Entradas para el Campanario de San Marcos

Esta experiencia de RV era estática y de información limitada. Cada escena era una imagen estática de baja calidad sin mucha imaginación. Esperaba un enfoque más práctico para educar a los visitantes sobre San Marcos.

Reservé entradas para una excursión a las 9:30 de la mañana, pero cuando fui a recoger las entradas, en la oficina me dijeron que nuestras entradas eran para las 5:30 de la tarde. Salíamos de Venecia a las 11 de la mañana y no podíamos hacer la visita. Intenté ponerme en contacto con Headout a través de la aplicación de comunicación virtual para solicitar asistencia o un reembolso y la aplicación no me permitió obtener la ayuda que necesitaba. Introducía toda la información y luego la aplicación de texto volvía a iniciar la comunicación. Lo hice varias veces. Gracias a mi triste historia y al amable personal de la Torre del Reloj, pudimos subir a la torre antes de salir de Venecia. NUNCA volveré a utilizar Headout.

¡¡¡¡Con mis entradas NO pude entrar en la Basílica de San Marcos ni en el campanario!!!! La catedral estaba cerrada a la hora que había reservado y después no pude entrar. Reservé a las 13h. La catedral no abrió hasta las 14h. 113€ (3x entradas combinadas caducan)

Después de comprar las entradas me dieron un número de reserva, pero no un código QR. Debía ir con el número de reserva al recinto para que me lo cambiaran por entradas físicas. Pero en el local no sabían ni podían hacerlo. Llamar al primer agente no sirvió de nada. El chat me ayudó, pero no resolvió el problema. La llamada al agente local sí resolvió el problema. Muchos problemas para conseguir finalmente las entradas que habíamos pagado... Por cierto, la Basílica y el Campanile estaban muy bien 👍

relativa a la reserva N°24921905 Christophe COUFFY Teléfono: +33 (0)6 08 33 38 35 Hola, Permítame recordarle los hechos: Hice 2 reservas en su sitio, el Campanille en Piazza San Marco, y todo fue perfectamente con las entradas que estaban disponibles en la aplicación. Al día siguiente, para la visita a la Basílica de San Marcos, fui con mucha antelación a canjear la reserva por las entradas que se indicaban en la aplicación, pero no había nadie para hacer el canje. Intenté llamar al número de su socio, pero nadie contestó (los guías de otros tours también lo intentaron con sus teléfonos italianos, sin resultado), y su propio sistema de asistencia automática me dijo que estaba enviando las entradas a mi dirección de correo electrónico, ¡pero tampoco recibí nada! Por lo tanto, me gustaría que me reembolsaran este servicio, ya que no pude realizar el tour. Un cordial saludo. Christophe COUFFY

No pudimos utilizar los billetes porque no había ningún sitio donde canjearlos.

No me prestaron el servicio por el que pagué

no he conseguido entrar porque no he recibido mis entradas

¡Han pasado tres semanas y aún no he vuelto! ¡Cancelaste el billete! Usted trató de reprogramar que los tiempos no funcionó para mí. ¡Quiero que me devuelvan mi dinero! Por favor, póngase en contacto conmigo en dseeman@hbi.com.