Biglietti per il Campanile di San Marco

Questa esperienza VR era statica e con informazioni limitate. Ogni scena era un'immagine statica di bassa qualità senza molta immaginazione. Mi aspettavo un approccio più pratico per istruire noi visitatori su San Marco.

Ho prenotato i biglietti per un tour alle 9:30, ma quando sono andata a ritirare i biglietti, l'ufficio ha detto che i nostri biglietti erano per le 5:30 del pomeriggio. Noi saremmo partiti da Venezia alle 11 e non saremmo riusciti a fare il tour. Ho provato a contattare Headout tramite la comunicazione virtuale dell'app per richiedere assistenza o un rimborso e l'app non mi ha permesso di ottenere l'aiuto di cui avevo bisogno. Ho inserito tutte le informazioni e poi l'app di testo ha ricominciato la comunicazione. L'ho fatto più volte. Grazie alla mia storia strappalacrime e alle gentilissime persone che lavorano alla Torre dell'Orologio, ci è stato permesso di salire sulla torre prima di lasciare Venezia. Non userò MAI più Headout.

Con i miei biglietti NON potevo entrare nella Basilica di San Marco e nemmeno nel campanile!!!! La cattedrale era chiusa nella fascia oraria da me prenotata - dopo di che non sono potuta entrare! Avevo prenotato alle 13h. La cattedrale ha aperto solo alle 14! 113€ (3 biglietti combinati scadono!)

Dopo aver acquistato i biglietti ho ricevuto un numero di prenotazione, ma non un codice QR. Dovrei recarmi con il numero di prenotazione al locale per farlo cambiare in biglietti fisici. Ma il locale non conosceva l'headout o non poteva farlo. Chiamare il primo agente non è servito. La chat è stata utile, ma non ha risolto il problema. Chiamare l'agente locale ha risolto il problema. Un sacco di problemi per ottenere finalmente i biglietti per i quali abbiamo pagato ... BTW la Basilica e il Campanile erano fantastici 👍

relativa alla prenotazione N°24921905 Christophe COUFFY Telefono: +33 (0)6 08 33 38 35 Pronto, Le ricordo i fatti: Ho fatto 2 prenotazioni sul vostro sito, le Campanille in Piazza San Marco, e tutto è andato perfettamente con i biglietti che erano disponibili sull'applicazione. Il giorno dopo, per la visita alla Basilica di San Marco, mi sono presentato con largo anticipo per cambiare la prenotazione con i biglietti indicati nella domanda, ma non c'era nessuno per effettuare il cambio. Ho provato a chiamare il numero del vostro partner, ma non rispondeva nessuno (anche le guide di altri tour hanno provato con i loro telefoni italiani, senza successo), e il vostro sistema di assistenza automatica mi ha detto che stava inviando i biglietti al mio indirizzo e-mail, ma non ho ricevuto nulla! Vorrei quindi che mi rimborsaste questo servizio, visto che non ho potuto partecipare al tour. Cordiali saluti. Christophe COUFFY

Non abbiamo potuto utilizzare i biglietti perché non c'era un posto dove riscattarli.

Non avete fornito il servizio per cui ho pagato

non sono riuscito ad entrare perché non ho ricevuto i miei biglietti

Sono passate tre settimane e non sono ancora tornato! Avete cancellato il biglietto! Avete cercato di riprogrammare gli orari che per me non funzionavano. Voglio indietro i miei soldi! Per favore, contattatemi a dseeman@hbi.com.